İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Egomoda olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Online mağazamızdan satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda açıklanmıştır.

1. Genel İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• yeniden satılabilir durumda,
• orijinal etiket ve ambalajıyla birlikte

tarafımıza ulaştırılması gerekir.

2. Kişiye Özel Üretimlerde İade ve Değişim Yoktur

Egomoda tarafından hazırlanmış kişiye özel üretim ürünlerde iade veya değişim kesinlikle yapılamaz.
Bu ürünler müşterinin kendi beden ölçülerine, isteklerine, tercih ettiği özelliklere göre üretildiği için başka bir müşteriye satılamaz.

Bu nedenle KVKK ve Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, kişisel taleplere göre özelleştirilmiş veya özel ölçü ile üretilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Kapsama giren özel üretim örnekleri:

• Müşterinin verdiği beden ölçülerine göre dikilen ürünler
• Model, uzunluk, detay veya tasarım değişikliği içeren özel siparişler
• Talep üzerine kişiselleştirilmiş ürünler

Bu ürünler için sipariş verildiği anda üretim başlatıldığı için iptal hakkı da bulunmamaktadır.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0850 346 32 43

İade onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir.
Kargo gönderim detayları talebiniz sırasında size iletilir.

4. Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz işleme alınır.
• Banka veya ödeme sağlayıcılarının süreçlerine göre iade tutarı hesabınıza 3–10 iş günü içinde yansıyabilir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya satılabilirlik özelliği bozulmuş ürünlerin iadesi reddedilebilir.

5. Değişim Koşulları

Stok bulunan standart ürünlerde değişim yapılabilir.
Kişiye özel üretimler için değişim de mümkün değildir.

6. Kampanya Ürünleri

Kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde genel iade şartları geçerlidir.
Ancak özel üretim siparişleri kampanya kapsamında olsa bile iade ve değişim yapılamaz.