Kargo ve Teslimat Koşulları

Egomoda olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

1. Siparişlerin Kargoya Verilme Süresi

• 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• 14:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süreler değişiklik gösterebilir; ancak gecikme olması durumunda kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat Süresi

Kargonun teslim süresi, alıcının bulunduğu ile göre değişebilir.
Genellikle kargo firmalarının standart teslim süreleri:

• Büyükşehirlere: 1–2 iş günü
• Diğer bölgelere: 2–4 iş günü

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Egomoda sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş aşamasında sepette belirtilir.
Kampanya dönemlerinde “ücretsiz kargo” uygulamaları yapılabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir.
Siparişinizin durumunu kargo firmasının takip ekranı üzerinden anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimatta Hasar Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, açılma, ıslanma gibi bir hasar görürseniz:

• Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız,
• Ürünü teslim almadan kargoyu iade etmeniz

gerekir. Tutanak olmadan yapılan bildirimlerde kargo şirketine karşı hak iddia edilmesi zorlaşır.

6. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimi

Tarafınıza yanlış ya da eksik ürün ulaşması durumunda, 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0850 346 32 43

Durum kontrol edilerek ürün değişimi veya yeniden gönderim sağlanır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres hatası, alıcının adreste bulunmaması veya teslim alınmayan kargolar, kargo firmasının belirlediği süre sonunda Egomoda’ya geri döner. Bu durumda kullanıcıyla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.