Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikasının kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Egomoda markasıyla faaliyet gösteren Muhammet İhsan Kesler tarafından işletilen Egomoda internet sitesi ve bu siteyle bağlantılı alışveriş, üyelik, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri iletişim süreçleri için geçerlidir.

Politika; internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları, üyeleri, müşterileri, sipariş alıcılarını, bizimle WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçen kişileri kapsar.

Bu politika, Egomoda’nın kişisel bilgileri nasıl ele aldığını açıklayan genel gizlilik metnidir. Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgiler ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

Hangi bilgiler toplanabilir?

Egomoda’nın sunduğu hizmetlerden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde bilgiler toplanabilir ve kullanılabilir:

Bilgiler hangi yöntemlerle toplanır?

Bilgileriniz, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanabileceği gibi internet sitesinin kullanımı veya hizmet sağlayıcılarla yürütülen işlemler sırasında otomatik olarak da elde edilebilir.

Doğrudan paylaştığınız bilgiler

Aşağıdaki işlemler sırasında bilgilerinizi doğrudan Egomoda’ya iletebilirsiniz:

• Üyelik hesabı oluşturduğunuzda,
• İnternet sitesinden sipariş verdiğinizde,
• WhatsApp üzerinden sipariş veya destek talebi oluşturduğunuzda,
• İade, değişim veya iptal talebinde bulunduğunuzda,
• E-posta veya telefon üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda,
• Kampanya ve ticari ileti tercihinde bulunduğunuzda.

Otomatik olarak elde edilen bilgiler

İnternet sitesini kullandığınız sırada cihaz, tarayıcı, IP adresi, oturum, site performansı ve etkileşim bilgileri; çerezler, pikseller, loglar ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanabilir.

Hizmet sağlayıcılardan alınan bilgiler

Ödeme, kargo ve teknik altyapı hizmeti sağlayan kuruluşlar, yürüttükleri işlemin tamamlanması için gerekli sınırlı bilgileri Egomoda’ya iletebilir. Örneğin ödeme işleminin başarılı olup olmadığı veya kargonun teslim edilip edilmediği bilgisi bu kapsamda alınabilir.

Bilgiler hangi amaçlarla kullanılır?

Toplanan bilgiler, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
• Siparişinizi almak ve doğrulamak,
• Siparişinizi hazırlamak ve kargoya teslim etmek,
• Ödeme ve iade işlemlerini yürütmek,
• Fatura ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,
• Teslimat adresini ve alıcı bilgilerini kargo firmasına iletmek,
• Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapmak,
• İade, değişim, iptal ve cayma hakkı taleplerini değerlendirmek,
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sunmak,
• WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurmak,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerini önlemek,
• İnternet sitesi ve hesap güvenliğini sağlamak,
• Teknik sorunları ve sistem hatalarını tespit etmek,
• Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Site trafiğini ve satış performansını ölçmek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Uyuşmazlık ve hak talebi süreçlerini yönetmek,
• İzin ve tercihleriniz doğrultusunda kampanya ve ürün duyuruları göndermek,
• Zorunlu olmayan çerezlere izin vermeniz hâlinde reklamları ölçmek ve kişiselleştirmek.

Ödeme işlemleri ve kart güvenliği

Egomoda internet sitesindeki çevrim içi ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, kimlik doğrulama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kendi sistemleri üzerinden ek kontroller uygulayabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması hâlinde sipariş, tahsilat ve teslimat sürecinin yürütülebilmesi için gerekli sınırlı bilgiler ilgili kargo veya tahsilat hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Kargo ve teslimat sürecinde gizlilik

Siparişinizin teslim edilebilmesi için adınız, soyadınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve siparişe ilişkin gerekli sınırlı bilgiler, siparişinizin gönderildiği kargo firmasıyla paylaşılır.

Egomoda, kargo ve teslimat işlemlerinde başta HepsiJET ve DHL olmak üzere anlaşmalı hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Kargo firmaları bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• Gönderinin oluşturulması,
• Kargo etiketinin hazırlanması,
• Gönderinin taşınması,
• Teslimat hakkında bilgilendirme yapılması,
• Alıcının veya adresin doğrulanması,
• Teslimatın tamamlanması,
• İade gönderisinin teslim alınması,
• Kapıda ödeme tahsilatının gerçekleştirilmesi.

Teslimat için gerekli olmayan bilgilerin kargo firmasıyla paylaşılmaması amaçlanır.

Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?

Bilgileriniz; hizmetlerin sunulması, işlemlerin tamamlanması, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerektiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Paylaşım yapılırken, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan en sınırlı bilgi setinin kullanılması amaçlanır.

Analiz, reklam ve iletişim hizmetleri

Egomoda, internet sitesinin performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek, reklamların etkinliğini analiz etmek ve izin verilen iletişim faaliyetlerini yürütmek için aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilir:

Analitik ve reklam amaçlı zorunlu olmayan teknolojiler, çerez tercihleriniz ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır. Bu teknolojilere ilişkin ayrıntılar Egomoda Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

Yurt dışı bağlantılı hizmet sağlayıcıları

Google, Meta, TikTok, Klaviyo ve WhatsApp gibi bazı hizmet sağlayıcılarının merkezleri, şirketleri veya sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması sırasında aşağıdaki bilgiler, kullanılan hizmete ve izin tercihlerinize bağlı olarak yurt dışındaki sistemlerde işlenebilir:

• IP adresi,
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Çerez ve çevrim içi tanımlayıcılar,
• Site kullanım ve etkileşim bilgileri,
• Reklam dönüşüm bilgileri,
• E-posta ve iletişim bilgileri,
• WhatsApp üzerinden paylaşılan mesaj ve destek bilgileri.

Yurt dışı bağlantılı kişisel veri işlemleri, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen şartlar ve uygun veri aktarım mekanizmaları çerçevesinde yürütülür. Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, uygun güvence veya Kanun’da öngörülen diğer yöntemler kullanılabilir.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerezler; internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerinde saklanabilen küçük veri dosyalarıdır. Egomoda internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin temel özelliklerini çalıştırmak,
• Sepet ve oturum bilgilerini korumak,
• Güvenlik ve sahtecilik kontrolleri yapmak,
• Dil ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site trafiğini ve performansını ölçmek,
• Teknik sorunları tespit etmek,
• Reklam kampanyalarının performansını ölçmek,
• İzin verilen durumlarda kişiselleştirilmiş reklam göstermek.

Egomoda internet sitesindeki çerez tercihleri, IKAS tarafından sunulan çerez yönetim sistemi üzerinden yönetilebilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışabilmesi için gerekli olabilir. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri ise ilgili tercihleriniz doğrultusunda etkinleştirilebilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde yer alır.

Bilgiler ne kadar süreyle saklanır?

Bilgileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler kapsamında saklanır.

Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:

• Sipariş ve satış ilişkisinin devam ettiği süre,
• Fatura, muhasebe ve vergi kayıtlarına ilişkin yükümlülükler,
• Tüketici işlemlerine ilişkin yasal saklama gereklilikleri,
• İade, değişim ve garanti süreçleri,
• Uyuşmazlıklar için geçerli zamanaşımı süreleri,
• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi ihtiyacı,
• Ticari ileti onayının geçerli olduğu süre,
• Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanım süreleri.

Bilginin kullanılmasını gerektiren amaç sona erdiğinde ve saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki sebep kalmadığında, ilgili bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bir hesabın kapatılması veya pazarlama izninin geri alınması, yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken sipariş, fatura veya işlem kayıtlarının derhâl silinmesini gerektirmeyebilir.

Bilgilerinizin güvenliği

Egomoda, bilgilerin yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım, değişiklik, kayıp veya ifşaya karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Uygulanabilecek güvenlik önlemleri arasında şunlar yer alır:

• Güvenli internet bağlantılarının kullanılması,
• Ödeme işlemlerinin yetkili ödeme altyapısı üzerinden yürütülmesi,
• Sistem erişimlerinin görev ve yetkiyle sınırlandırılması,
• Hesap ve parola güvenliği önlemleri,
• Yetkisiz erişimlere karşı teknik kontroller,
• Loglama ve sistem hareketlerinin izlenmesi,
• Yazılım ve sistemlerin güncel tutulması,
• Hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri,
• Gereğinden fazla veri toplanmasının önlenmesi,
• Gerekli olmayan verilerin güvenli biçimde silinmesi.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sunmaz. Buna rağmen Egomoda, güncel riskleri ve sahip olduğu imkânları dikkate alarak makul güvenlik tedbirlerini sürdürür.

Gizlilik ve iletişim tercihlerinizi yönetme

Egomoda ile olan ilişkiniz kapsamında bazı gizlilik ve iletişim tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Ticari elektronik iletiler

Kampanya, yeni ürün ve fırsat bildirimleri, ilgili mevzuata uygun onay ve tercihleriniz doğrultusunda gönderilir. Ticari ileti tercihinizi:

• Gönderilen e-postadaki abonelikten çıkış bağlantısını kullanarak,
• İletişim mesajındaki ret yöntemini kullanarak,
• Egomoda ile iletişime geçerek

değiştirebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini kapatmanız; sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo durumu veya güvenlik uyarısı gibi hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

Çerez tercihleri

Zorunlu olmayan çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Üyelik hesabı

Üyelik hesabınızdaki iletişim ve adres bilgilerini hesap alanınızdan güncelleyebilirsiniz. Hesabınızın kapatılması için Egomoda ile iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
6. Kanunda belirtilen şartlarla verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

Bu hakların kullanımına ilişkin başvuru yöntemleri ve gerekli bilgiler Egomoda KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Üçüncü taraf internet siteleri ve bağlantılar

Egomoda internet sitesinde, sosyal medya platformlarına, ödeme hizmetlerine, kargo takip sayfalarına veya başka üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf bir internet sitesini veya uygulamayı ziyaret ettiğinizde, ilgili platformun kendi gizlilik politikası, çerez uygulamaları ve kullanım koşulları geçerli olur.

Egomoda, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik süreçlerinden sorumlu değildir. Bilgi paylaşmadan önce ilgili platformun gizlilik metinlerini incelemeniz önerilir.

Çocukların gizliliği

Egomoda internet sitesi genel tüketicilere yönelik bir e-ticaret sitesidir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplama amacı taşımaz.

Reşit olmayan kişilerin sipariş veya ödeme işlemleri, veli ya da yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirilmelidir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli izin olmaksızın Egomoda’ya iletildiğini düşünüyorsanız, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Egomoda ile iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, kullanılan e-ticaret altyapısı, ödeme ve kargo hizmetleri, analiz araçları veya Egomoda’nın faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Politikanın güncel sürümüne her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir.

Önemli bir değişiklik yapılması hâlinde, değişikliğin niteliğine göre internet sitesi, e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden ek bilgilendirme yapılabilir.